退款權益

（一）網站訂閱（含月／季／年方案及終身方案）

1. 7 日解除權原則：本服務之網站訂閱屬消費者保護法所稱之通訊交易。除有本條第 2 項情形外，您得於訂閱契約成立日之次日起 7 日內，以電子郵件（support@lawplayer.com）或其他書面方式通知本公司解除契約，無須說明理由，亦無須負擔任何費用或對價；本公司將於收到解除通知之次日起 15 日內全額退款。
2. 數位內容之解除權例外（以您的事先同意為要件，且以一次性交付者為限）：如您購買之項目屬一次性交付之數位內容或一經提供即為完成之線上服務（例如單堂課程之開通、電子書或可下載檔案之交付、單次分析額度），且您於結帳流程中勾選同意本公司於 7 日解除權期間屆滿前即開始提供，並確認知悉一經提供即不得依消費者保護法第 19 條第 1 項解除契約，則依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款規定，該筆交易不適用前項 7 日解除權。月、季、年訂閱及終身方案屬繼續性服務，不適用本項例外，其解除依第 5 項辦理。本公司將完整記錄您勾選當時所同意之條款文字版本及同意時間，作為您事先同意之存證，並於您請求時提供該紀錄。
3. 未經事先同意者之保障：如結帳流程未向您取得前項事先同意，或您未勾選同意，您仍完整享有第 1 項之 7 日解除權，本公司並得選擇於解除權期間屆滿後始開通付費功能。
4. 自願性退款保證：縱您已依第 2 項為事先同意，如您於訂閱成立後 7 日內未曾使用任何付費功能，本公司仍受理您的全額退款申請。是否曾使用付費功能，以系統紀錄為認定基礎（「未依約付款之處理與交易紀錄」章）。
5. 期間型訂閱與終身方案之解除：月、季、年訂閱及終身方案，您得於契約成立日之次日起 7 日內，依第 1 項方式解除契約；已開始使用付費功能者，本公司得依民法第 259 條，按您已使用日數占當期日數之比例（終身方案按「服務費用與訂閱方案」章第 7 項之攤提基準折算）計算已受領服務之價額扣除之，退還剩餘價金。
6. 7 日期間經過後：除本條款或法令另有規定外，不接受當期退款；您得依「服務費用與訂閱方案」章第 3 項取消下期續訂。

（二）法律人學院課程

1. 7 日退款保證：法律人學院課程（含本公司自製課程及「法律人學院」章所定之合作課程）適用 7 日退款保證：自付款日或課程服務開始日（以較晚者為準）之次日起算 7 日內，您得申請退款，本公司退還該課程全部費用。「課程服務開始日」指課程內容對您開通存取之日；如為直播課程，指首堂直播課實際舉行之日；課程內容全部或一部以可下載檔案交付者，該部分以檔案可供您下載之日為交付及開通存取之日。
2. 與法定解除權之關係：前項退款保證之起算與範圍優於或至少等同消費者保護法第 19 條之規定。縱您已於結帳時依本章第（一）節第 2 項就數位內容為事先同意致不適用法定解除權，本公司仍依本節提供 7 日退款保證。
3. 期間經過後：7 日退款保證期間屆滿後，除法令另有規定或個別課程頁面另有更優惠之退款條件外，不接受退款。
4. 誠信原則：如有反覆購買後退款以規避付費、於退款保證期間內下載全部可下載教材後申請退款等顯然違反誠信原則之權利濫用情形，本公司得拒絕該次退款申請；本公司主張本項時，應向您具體說明所憑事證。
5. 於第三方課程平台（如 Teachify）完成購買之課程，其退款依該平台之退款政策辦理（「法律人學院」章第（一）節）。
6. 組合商品之退款拆分：您購買同時包含課程與一次性交付之數位內容商品之組合商品者，其退款之拆分、計算及各組成部分應適用之規定，依「數位內容商品之交付與使用」章第（三）節之約定辦理；課程部分依本節享有之 7 日退款保證，不因組合銷售而受影響。

（三）App 內購買

1. 透過 Apple App Store 或 Google Play 完成之 App 內購買（含買斷型商品及未來之自動續訂型訂閱），其退款依「iOS 及 Android 應用程式內購買」章第 5 項規定，應依 Apple 或 Google 之退款政策向該平台申請，本公司無法直接處理，惟將協助提供必要之購買紀錄。

（四）退款程序與方式

1. 申請管道：除 App 內購買外，退款申請請以電子郵件（support@lawplayer.com）或服務內客服管道提出，並提供帳號資訊、訂單或方案資訊及退款原因等必要資料。
2. 退款路徑：退款原則上循原付款路徑退回（信用卡刷退、AFTEE 依其規範辦理）；原路徑無法退回者（如超商付款、ATM 轉帳），本公司將請您提供本人金融帳戶辦理匯退。
3. 處理期限：本公司於確認退款申請符合條件後 15 日內完成退款作業；實際入帳時間依各金流業者及發卡機構作業為準。
4. 費用負擔：您依消費者保護法第 19 條行使解除權者，本公司不收取任何費用或手續費。非基於法定解除權之退款（如本公司自願性退款保證或酌情退款），如第三方金流就該筆退款實際收取手續費，本公司得自退款金額中扣除該實際發生之必要費用，並於受理時先行告知金額。
5. 發票配合處理：退款須依法配合辦理發票作廢或開立折讓單，詳「發票」章第 6 項；您未及時配合確認者，本公司仍得依稅法規定逕行辦理，不因此延誤退款。